Jak vaše podnikání roste, můžete vytvořit různorodou skupinu zaměstnanců a zákazníků.Zatímco rozmanitost často obohacuje pracoviště, kulturní rozdíly v podnikání mohou také přinášet komplikace.Různé kulturní rozdíly mohou narušovat produktivitu nebo způsobit konflikty mezi zaměstnanci.Stereotypy a neznalost různých tradic a způsobů mohou vést k narušení a neschopnosti některých zaměstnanců efektivně pracovat jako tým nebo řešit obchodní jednání s potenciálními zákazníky v jiných zemích.
●Osobní prostorová očekávání
Mezi kulturní rozdíly v podnikání patří různá očekávání ohledně osobního prostoru a fyzického kontaktu.Mnoho Evropanů a Jihoameričanů obvykle místo podání ruky políbí obchodního partnera na obě tváře na pozdrav.Zatímco Američané jsou z obchodních partnerů nejpohodlnější na délku paže, jiné kultury nemají problém stát bok po boku se svými vrstevníky nebo se umístit 12 nebo méně palců od osoby, se kterou mluví.
Není neobvyklé, že například kolegyně v Rusku chodí ruku v ruce, zatímco stejné chování v jiných kulturách může znamenat osobnější nebo sexuální vztah.
●Vysoký a nízký kontext
Různé kultury komunikují prostřednictvím různých úrovní kontextu.Kultury s nízkým kontextem, jako je Kanada, Spojené státy americké, Austrálie, Nový Zéland a většina Evropy, vyžadují jen malé nebo žádné vysvětlení příkazů a požadavků a raději se rozhodují rychle.Vysoce kontextové kultury, které zahrnují většinu ostatních východních a jihoamerických populací, vyžadují a očekávají mnohem více vysvětlení o příkazech a směrech.Podniky, které pracují s nízkokontextovou formou komunikace, vysvětlují specifika ve zprávě, zatímco podniky z kultury komunikace s vysokým kontextem očekávají a poskytují svým sdělením více pozadí.
●Odlišné významy podnětů
Západní a východní narážky mají v podnikání podstatně odlišné významy.Slovo „ano“ například v západních kulturách obvykle znamená shodu.Ve východních kulturách a kulturách s vysokým kontextem však slovo „ano“ často znamená, že strana poselství rozumí, ne nutně, že s ním souhlasí.Podání ruky je v některých kulturách stejně železné jako americká smlouva.Období ticha během jednání s východním obchodním partnerem může znamenat nelibost s vaším návrhem.Zatímco upřímná otevřenost může být v západních kulturách žádoucí, východní kultury často kladou větší důraz na zachování tváře a vyhýbání se neuctivým reakcím.
●Význam vztahů
Zatímco západní kultury prohlašují, že oceňují marketing a obchodní praktiky založené na vztazích, v kulturách s vysokým kontextem vztah zahrnuje dlouhodobé rodinné vazby nebo přímé doporučení od blízkých přátel.V kulturách orientovaných na vztahy jsou úsudky činěny v podnikání často založeny na rodinných vazbách, třídě a postavení, zatímco kultury orientované na pravidla věří, že každý v podnikání si zaslouží stejnou příležitost prosadit svůj názor.Posuzuje se spíše na základě univerzálních kvalit férovosti, poctivosti a získání nejlepší nabídky, než na základě formálního představení a prověrek.
●Pěstujte kulturní porozumění
Pochopení kulturní rozmanitosti v podnikání je důležité pro interakci s lidmi z různých kultur a zároveň předchází problematickým problémům.Pokud víte, že budete jednat například se zahraničními podnikateli, nastudujte si předem, jak se jejich způsob podnikání liší od vašeho.Zjistíte, že mnoho východních kultur má rádo a očekává, že před zahájením jednání budou mít dlouhé informativní sezení.
Nedivte se, že kolegové a zákazníci ve Velké Británii a Indonésii jsou ve svých odpovědích rezervovanější a skrývají své emoce.Ti ve Francii a Itálii, stejně jako v USA, jsou rozvernější a nebojí se dát najevo své emoce.
Ujistěte se také, že vaši zaměstnanci chápou, že kulturní rozdíly jsou v podnikání důležité a mohou být snadno nepochopeny kteroukoli stranou.Především, když narazíte na neočekávané chování, snažte se nedělat ukvapené závěry.Někdo, kdo se zdá být nezaujatý vašimi nápady, může ve skutečnosti pocházet z kultury, kde se emoce nevyjadřují snadno.Potenciálním kulturním bariérám v podnikání se lze vyhnout pouhým pochopením dopadu kultury na podnikatelské prostředí.
Čas odeslání: 27. června 2022