S růstem vaší firmy si můžete vytvořit rozmanitou skupinu zaměstnanců a zákazníků. Zatímco rozmanitost často obohacuje pracoviště, kulturní rozdíly v podnikání mohou přinášet i komplikace. Různé kulturní rozdíly mohou narušovat produktivitu nebo způsobovat konflikty mezi zaměstnanci. Stereotypy a neznalost různých tradic a způsobů chování mohou vést k narušení a neschopnosti některých zaměstnanců efektivně pracovat jako tým nebo řešit obchodní jednání s potenciálními zákazníky v jiných zemích.
●Očekávání ohledně osobního prostoru
Kulturní rozdíly v podnikání zahrnují různá očekávání ohledně osobního prostoru a fyzického kontaktu. Mnoho Evropanů a Jihoameričanů obvykle na pozdrav políbí obchodního partnera na obě tváře, místo aby si s ním potřásl rukou. Zatímco Američané se cítí nejpohodlněji v natažené paži od obchodních partnerů, jiné kultury nemají problém stát s kolegy bok po boku nebo se umístit do vzdálenosti 30 cm nebo méně od osoby, se kterou mluví.
Není neobvyklé, že například kolegyně v Rusku chodí ruku v ruce, zatímco stejné chování v jiných kulturách může znamenat osobnější nebo sexuálnější vztah.
●Vysoký a nízký kontext
Různé kultury komunikují prostřednictvím různých úrovní kontextu. Kultury s nízkým kontextem, jako je Kanada, Spojené státy, Austrálie, Nový Zéland a většina Evropy, vyžadují jen málo nebo žádné vysvětlení příkazů a požadavků a dávají přednost rychlému rozhodování. Kultury s vysokým kontextem, které zahrnují většinu ostatních východních a jihoamerických populací, vyžadují a očekávají mnohem více vysvětlení příkazů a pokynů. Podniky, které fungují s nízkokontextovou formou komunikace, ve zprávě podrobně uvádějí podrobnosti, zatímco firmy z kultury s vysokým kontextem očekávají a dodávají ke svým zprávám více kontextu.
●Různé významy signálů
Západní a východní signály mají v podnikání podstatně odlišný význam. Například slovo „ano“ v západních kulturách obvykle znamená souhlas. Ve východních a kontextualizovaných kulturách však slovo „ano“ často znamená, že strana sdělení rozumí, ne nutně, že s ním souhlasí. Podání ruky je v některých kulturách stejně neochvějné jako americká smlouva. Chvíle ticha během jednání s východním obchodním partnerem může znamenat nesouhlas s vaším návrhem. Zatímco upřímná otevřenost může být v západních kulturách žádoucí, východní kultury často kladou větší důraz na zachování si tváře a vyhýbání se neuctivým reakcím.
●Důležitost vztahů
Zatímco západní kultury prohlašují, že cení marketingu a obchodních praktik založených na vztazích, v kulturách s vysokým kontextem vztah zahrnuje dlouhodobé rodinné vazby nebo přímá doporučení od blízkých přátel. V kulturách orientovaných na vztahy jsou úsudky v podnikání často činěny na základě rodinných vazeb, třídy a statusu, zatímco kultury orientované na pravidla věří, že si každý v podnikání zaslouží stejnou příležitost k prosazení svých argumentů. Úsudky se činí na základě univerzálních vlastností, jako je férovost, čestnost a dosažení nejlepších obchodů, spíše než na základě formálního představení a prověřování minulosti.
●Pěstujte kulturní porozumění
Pochopení kulturní rozmanitosti v podnikání je důležité pro interakci s lidmi z různých kultur a zároveň pro předcházení problematickým problémům. Pokud například víte, že budete jednat se zahraničními podnikateli, prostudujte si předem, jak se jejich způsob podnikání liší od vašeho. Zjistíte, že mnoho východních kultur má rádo a očekává dlouhé informativní schůzky před zahájením jednání.
Nebuďte překvapeni, pokud budou kolegové a zákazníci ve Velké Británii a Indonésii ve svých reakcích zdrženlivější a skrývají své emoce. Ti ve Francii a Itálii, stejně jako v USA, jsou otevřenější a nebojí se své emoce projevit.
Ujistěte se také, že vaši zaměstnanci chápou, že kulturní rozdíly jsou v podnikání důležité a že je může kterákoli ze stran snadno nepochopit. Především se snažte nedělat ukvapené závěry, když se setkáte s neočekávaným chováním. Někdo, na koho vaše myšlenky zdánlivě nezapůsobily, může ve skutečnosti pocházet z kultury, kde se emoce snadno nevyjadřují. Potenciálním kulturním bariérám v podnikání se lze vyhnout jednoduše pochopením dopadu kultury na podnikatelské prostředí.
Čas zveřejnění: 27. června 2022